ATENCIÓN CLIENTE
EMT Valencia
Pl. Correu Vell, 5
46001 Valencia
Tel. Oficina de Atención
al Cliente: 96 315 85 15
Títulos de transporte
- ¿Tengo que esperar a que caduque el AT/título antes de recargarlo?
- ¿La duración de la T-1 es de 24 horas?
- ¿El AT desde cuando empieza a contar los 30 días?
- ¿Puedo hacer todos los viajes que quiera con el Bonobús (incluso 2 ó 3 de la misma línea) dentro de los 60 minutos siguientes a la validación?
- He perdido el Bono Oro y no aparece ¿quién me hace otro?
- ¿Cuántos viajes al día tengo que hacer para que me resulte rentable el AT?
- Soy usuaria de AT, ¿puedo utilizarla el día que caduca el abono?
- ¿Puedo viajar con acompañantes y que transborden también?
- ¿Puedo viajar si al validar sólo me queda 1 minuto?
- De apreciar alguna irregularidad en mi título de viaje, ¿Puede el conductor retenerlo?
- He registrado mi Bonobús, ¿Como actúan con mis datos personales?
- Conozco la tarjeta AT pero quería saber si hay otro tipo de abono para transbordos.
¿Tengo que esperar a que caduque el AT/título antes de recargarlo?
No, puede recargarlo con anterioridad.
¿La duración de la T-1 es de 24 horas?
Son 24 horas desde el momento de la primera validación.
¿El AT desde cuando empieza a contar los 30 días?
Desde el primer viaje que realices.
¿Puedo hacer todos los viajes que quiera con el Bonobús (incluso 2 ó 3 de la misma línea) dentro de los 60 minutos siguientes a la validación?
Sí, puedes utilizar cualquier línea de EMT en cualquier dirección las veces que necesites.
He perdido el Bono Oro y no aparece ¿quién me hace otro?
Tienes que dirigirte a la C/ Mendoza, nº5 para solicitar el duplicado. El coste del duplicado es de 5€.
¿Cuántos viajes al día tengo que hacer para que me resulte rentable el AT?
Con cuatro o más ya te interesa porque supone un ahorro considerable.
Soy usuaria de AT, ¿puedo utilizarla el día que caduca el abono?
Sí, ese día está incluido en los 30 días que has pagado.
¿Puedo viajar con acompañantes y que transborden también?
Sí, puedes validar hasta 15 personas con el mismo bonobús y realizar los correspondientes transbordos.
¿Puedo viajar si al validar sólo me queda 1 minuto?
Sí, el control del tiempo sólo afecta al momento de la validación. No importa si te bajas del autobús después de haber superado los 60 minutos de viaje gratis.
De apreciar alguna irregularidad en mi título de viaje, ¿Puede el conductor retenerlo?
Sí, pagarás el billete, y si interviene el inspector la sanción. De no ser así deberás abonar la multa a partir de las 12 horas del día siguiente y en el plazo de 10 días en la Oficina de Atención al Cliente.
He registrado mi Bonobús, ¿Como actúan con mis datos personales?
Garantizamos la confidencialidad de tus datos en los términos que establece la lesgislación vigente.
Conozco la tarjeta AT pero quería saber si hay otro tipo de abono para transbordos.
El bonobús te permite viajar durante una hora sin límite de viajes o de líneas. El B-T tiene un total de 10 viajes pero permite un transbordo por cada viaje, entre los minutos 3 y 50 desde la primera cancelación. No se puede transbordar entre autobuses de la misma línea.
