Política de privacitat

A l'Empresa Municipal de Transports de València, d'ara en avant EMT, estem compromesos amb la protecció de la privacitat i l'ús correcte de les dades personals. EMT complix amb els requisits derivats de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Servicis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.

Concretament, EMT complix la normativa vigent relativa a la protecció de dades de caràcter personal, en particular el Reglament General de Protecció de Dades, RGPD (Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, relatives a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals, a la lliure circulació d'estes dades dins de la Unió Europea i a la garantia dels drets digitals.

Les dades arreplegades de cada persona titular interessada per a cada tractament seran les adequades, pertinents i no excessives, mínims imprescindibles, en relació amb les finalitats corresponents per a cada cas. L’interessat podrà exercir el dret d'accés, rectificació, supressió (dret a l'oblit), oposició a un determinat tractament, limitació o portabilitat. Les dades recopilades seran conservades durant el temps estrictament necessari per a cada tractament i es salvaguardaran amb les suficients mesures de seguretat (anonimitzades). Independentment de la base jurídica que legitime el tractament de les seues dades personals, EMT complirà amb el deure de confidencialitat inclús una vegada finalitzada la relació. En el supòsit que EMT encarregue el tractament a una tercera entitat, com a responsable de les dades, seleccionarà al seu torn aquella que garantisca el compliment del Reglament General de Protecció de Dades.

EMT es reserva el dret a modificar o adaptar la present política de privacitat en tot moment. Per tant, li recomanem que revise la mateixa cada vegada que accedisca al lloc web https://www.emtvalencia.es.

La persona titular serà informada, amb caràcter previ, dels extrems generals regulats en esta política d'acord amb els aspectes següents:

Qui és el responsable del tractament de les teues dades personals?
Per a què tractem les teues dades personals?
Quina és la base jurídica que legitima el tractament de les teues dades personals?
Quant de temps conservem les teues dades personals?
Qui pot ser persona cessionària o destinatària de les teues dades personals?
Quins són els teus drets en protecció de dades i com pots exercir-los?
Normativa sobre l’ús de cookies en www.emtvalencia.es
Política de privacitat per a Aplicacións Mòbils

1- Qui és el responsable del tractament de les teues dades personals?

Les dades que s'arrepleguen o ens facilites voluntàriament, ja siga per navegació o aquelles que ens pugues facilitar en els formularis de contacte, via e-mail o per telèfon, seran demanades i tractades pel responsable del tractament, les dades dels quals s'indiquen a continuació:

Denominació social: Empresa Municipal de Transports de València S.A.U.
CIF: A-46.318.416
Adreça postal: Plaça del Correu Vell, 5, 46001 de València
Telèfon: +34 96 315 85 00
Correo-e: Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessites JavaScript habilitat per veure-la.
URL:https://www.emtvalencia.es
Contacte Delegació de protecció de dades (DPD): Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessites JavaScript habilitat per veure-la.

2- ¿ Per a què tractem les teues dades personals?

Les dades que se'ns faciliten, així com qualssevol altres generades durant el desenvolupament de la relació amb les persones usuàries, les podem tractar per a distintes finalitats en funció dels servicis municipals que siguen objecte de prestació i, en tot cas, per a mantindre el contacte i la comunicació amb estes.

Si és el cas, finalitats més explícites i concretes poden indicar-se en les clàusules informatives incorporades en cada una de les vies de presa de dades (formularis web, formularis en paper, locucions o cartells i notes informatives) per a supòsits concrets.

3- Quina és la base jurídica que legitima el tractament de les teues dades personals?

La base jurídica que ens legitima per al tractament de les teues dades pot ser diversa: en uns casos pot ser el consentiment de les persones interessades, en altres el compliment d'una obligació legal per la nostra part, en altres el compliment d'una missió realitzada en interés públic o en exercici de Poders Públics, en altres la protecció d'interessos vitals i en altres l'execució d'un contracte.

L'aportació de les dades sol·licitades és obligatòria per ser imprescindible per a atendre la teua petició i/o prestar els nostres servicis; si no els facilites, no podrem dur-la a terme o prestar-los.

Quan el tractament es base en el teu consentiment s'entendrà atorgat de forma inequívoca, considerant-se dita aportació un acte afirmatiu clar per la teua part.

4- Quant de temps conservem les teues dades personals?

En general, les dades personals que se'ns faciliten les conservarem per a mantindre un historial d'atenció i gestionar els nostres servicis de forma eficient mentre la persona usuària no sol·licite la seua supressió. Inclús sol·licitada la supressió, es mantindran bloquejats durant el temps necessari, i limitant el seu tractament, únicament per a algun d'estos supòsits: complir amb les obligacions legals/contractuals de qualsevol tipus a què estiguem sotmesos i/o durant els terminis legals previstos per a la prescripció de qualssevol responsabilitats per la nostra part i/o l'exercici o la defensa de reclamacions derivades de la relació mantinguda amb la persona usuària.

En altres casos, el termini de conservació de les dades dependrà d'allò que s'ha especificat per a cada tractament de dades personals.

5- Qui pot ser persona cessionària o destinatària de les teues dades personals?

Les dades que ens proporciones podran ser comunicades a terceres entitats per al compliment de fins directament relacionats amb funcions legítimes de persona cedent i persona cessionària, com a les entitats o organismes on existisca obligació legal de realitzar comunicacions de dades, entitats o organitzacions públiques o privades amb les que arribem a acords per a desenvolupar o oferir servicis.

6- Quins són els teus drets en protecció de dades i com pots exercir-los?

Dret d'accés: Pots preguntar-nos quines dades personals estem tractant.
Dret de rectificació: Pots sol·licitar-nos la rectificació de dades personals inexactes o que completem les que siguen incompletes, inclusivament per mitjà d'una declaració addicional.
Dret de supressió (dret a l'oblit): Pots sol·licitar-nos la supressió de les teues dades personals quan no siguen necessàries per als fins per als quals van ser arreplegades; retires el teu consentiment; consideres que s’ha fet un tractament il·lícit o per compliment d'una obligació legal.
Dret a la limitació del tractament: En determinades circumstàncies pots sol·licitar-nos la limitació del tractament de les teues dades i únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
Dret d'oposició: En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la teua situació particular, podràs oposar-te al tractament de les teues dades. En estos supòsits EMT deixarà de tractar-les, excepte per motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Dret de portabilitat: L'interessat té dret a rebre les dades personals que li incumbisquen en un format d'ús comú i lectura mecànica sempre que siga tècnicament possible.
Exercir els teus drets

Si desitges exercir qualsevol dels teus drets pots dirigir-te a nosaltres enviant una comunicació escrita a l'adreça de correu electrònic Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessites JavaScript habilitat per veure-la. , o bé a la nostra adreça postal Empresa Municipal de Transports de València S.A.U. Plaça del Correu Vell, 5, 46001 de València. La sol·licitud d'exercici de qualssevol dels teus drets ha d'anar acompanyada d'una còpia de document oficial que t'identifique (DNI, permís de conduir o passaport).

Finalment, t'informem que pots dirigir-te davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades i la resta d'organismes públics competents per a qualsevol reclamació derivada del tractament de les teues dades personals.

7- Normativa sobre l’ús de cookies en www.emtvalencia.es

L'accés i la navegació en el website, o l'ús dels seus servicis, impliquen l'acceptació de les Condicions Generals establides en el nostre Avís Legal, i en la Política de Privacitat i ús de cookies. Per favor, llig-les atentament.

T'agraïm que hages decidit visitar-nos. Volem que la teua experiència en la nostra web siga el millor possible, i per eixe motiu hem escrit esta Política de Cookies de la forma més transparent possible.

¿Qué es una Cookie?

Les cookies són arxius que contenen mínimes quantitats d'informació que es descarreguen en el dispositiu de l'usuari que s'utilitza quan visites un lloc web. La seua finalitat principal és reconéixer l'usuari cada vegada que accedix a www.emtvalencia.es, el que ens permet a més, millorar la qualitat i l’ús de la nostra web.

Les cookies són essencials per al funcionament d'Internet, no poden danyar l'equip o dispositiu de l'usuari i, si es troben activades en la configuració del teu navegador, ens ajuden a identificar i resoldre possibles errors de funcionament de la web.

Tipus de Cookies

Hi ha diferents tipus de cookies. Tots ells treballen de la mateixa manera, però tenen mínimes diferències:

Cookies de Sessió. La seua finalitat principal és identificar el tipus de dispositiu, recolzar la seguretat del la web o la seua funcionalitat bàsica. No contenen informació personal que ens permeta identificar a una persona. Existixen només en el temps que dura la teua visita, i s'esborren quan tanques el navegador.

Cookies Persistents o Permanents. S'emmagatzemen en el disc dur del dispositiu i la nostra web les llig cada vegada que realitzes una nova visita a la web. Posseïx una data de caducitat o expiració determinada, complida la qual la cookie deixa de funcionar. Ens permeten identificar les teues accions i preferències, analitzar les visites, ens ajuden a comprendre com arriben els usuaris a la nostra pàgina i millorar els nostres servicis.

Cookies de Funcionalitat. Permeten a la web recordar decisions adoptades per l'usuari, com el seu login o identificador. La informació que estes cookies arrepleguen és anònima (és a dir, no conté ni el teu nom, ni la teua adreça, ni altres dades personals).

Cookies de Tercers. Les cookies de tercers són les cookies que instal·la un lloc web que no és el que estàs visitant, per exemple, les usades per xàrxes socials (com Facebook) o per complements externs de contingut (com Google Maps). A més, algunes empreses de publicitat usen este tipus d'arxius per a realitzar un seguiment de les teues visites en cada lloc en què s'anuncien.

Cookies Analítiques. Són cookies que tenen per finalitat el manteniment periòdic i garantir el millor funcionament i servici a l'usuari, recopilant dades de la teua activitat.

Ús de Cookies per part de www.emtvalencia.es

Per mitjà de l'accés al nostre lloc web www.emtvalencia.es, acceptes de manera expressa que puguem usar cookies en els teus dispositius. Si desactives les cookies, potser la teua navegació per www.emtvalencia.es no siga òptima, i algunes de les utilitats que disposa esta web no funcionen correctament.

Cookies pròpies

S'utilitzen a fi de reconéixer-te i prestar-te un millor servici entre visites successives, així com per a adaptar el contingut que se't mostra.
Cap cookie permet que puga contactar-se amb el teu número de telèfon, la teua adreça de correu electrònic o amb qualsevol altre mitjà de contacte. Cap cookie pot extraure informació del teu disc dur o robar informació personal.

Les cookies utilitzades són:

info_paradas. Per a gestionar l’acces a la informació de parades.

jfcookie[lang]. Perque l’usuari accedisca a la informació en l’idioma elegit.

Cookies de Tercers

Esta pàgina web utilitza el servici Google Analytics, que és prestat per Google, Inc. Esta entitat té l'oficina principal en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, Estats Units ("Google").

Google Analytics utilitza cookies per a ajudar-nos a analitzar l'ús que fan els usuaris del website. La informació que genera la cookie sobre el teu ús del website (incloent la teua adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google en els seus servidors dels Estats Units. Google usarà esta informació per compte nostra amb el propòsit de seguir la pista del teu ús a la nostra web, recopilant informes de l'activitat del lloc i prestant altres servicis relacionats amb l'activitat del website i l'ús d'Internet. Google podrà transmetre la informació a tercers quan així s'ho requerisca la legislació, o quan els esmentats tercers processen la informació per compte de Google. Google no associarà la teua adreça IP amb cap altra dada de què dispose Google.

Les cookies utilitzades son: _utma, _utmb, _utmc, _utmv y _utmz.

Si ho desitges pots rebutjar el tractament de les dades o la informació, rebutjant l'ús de cookies per mitjà de la selecció de la configuració apropiada del teu navegador. No obstant, si ho fas, pot ser que no pugues usar la plena funcionabilitat d'este website. A l'utilitzar esta web consents el tractament de la teua informació per Google en la forma i per als fins dalt indicats.

Estes cookies de Google Analytics generen un ID d'usuari anònim, que és el que s'utilitza per a fer un recompte de quantes vegades visita www.emtvalencia.es l'usuari. També registra quan va ser la primera i l'última vegada que va visitar la web. Així mateix, calcula quan s'ha acabat una sessió, origen d'usuari i keywords.

Configuració del usuari per evitar Cookies

Des de www.emtvalencia.es, i en compliment de la normativa legal vigent, posem a la teua disposició la informació que et permeta configurar els teus navegadors d'Internet per a mantindre la teua privacitat i seguretat en relació a les cookies. Per això, et facilitem la informació i enllaços a les webs de suport oficials dels principals navegadors perquè pugues decidir si desitges o no, acceptar l'ús de cookies.

Així, pots bloquejar les cookies a través de les ferramentes de configuració del navegador o ben pots configurar el teu navegador perquè t'avise quan un servidor vullga guardar una cookie:

Si utilitzes Microsoft Internet Explorer, en l'opció de menú ‘Ferramentes > Opcions d'Internet > Privacitat > Configuració’’. Per a saber més, visita http://windows.microsoft.com o l'ajuda del navegador.
Si utilitzes Firefox, en l’opció de menú ‘Ferramentes > Opcions d'Internet > Privacitat > Cookies’. Per a saber més, visita http://support.mozilla.org o l’ajuda del navegador.
Si utilitzes Chrome, en la secció de ‘Opciones > Opcions avançades > Privacitat’. Per a saber més, http://support.google.com/chrome o l’ajuda del navegador.
Si utilitzes Opera, en l’opció de ‘Seguretat i Privacitat’, podràs configurar el teu navegador. Per a saber més, visita http://www.opera.com o l’ajuda del navegador.
Si utilitzes Safari, en l’opció de ‘Preferències > Seguretat’. Per a saber més visita http://www.apple.com/es/support/safari o l’ajuda del navegador.

8- Política de privacitat per a Aplicacións Mòbils

Les aplicacions mòbils creades per EMT i posades a la disposició dels seus clients en els entorns d'Android, iOS, Huawei i altres, estan subjectes a les mateixes condicions quant a política de privacitat i tractament de dades personals indicades en la present pàgina web.

Serveis de localització.

Les aplicacions mòbils utilitzen els serveis de localització del dispositiu de l'usuari per a poder situar-li i oferir-li informació sobre les parades d'autobús i els serveis de transport pròxims a la seua ubicació actual, així com poder suggerir-li rutes en els mitjans de transport públics gestionats per l'aplicació dins de la ciutat de València. I també, en el cas de seleccionar el seguiment en alguna d'aquestes rutes suggerides, per a poder oferir-li informació durant aquesta, com l'avís de pròximes parades, esdeveniments durant el recorregut, i la finalització de la ruta.

Localització en segon pla.

Els serveis de localització indicats poden romandre actius en segon pla (en les plataformes mòbils que ho permeten), únicament durant el temps que dure el seguiment de la ruta que l'usuari haja sol·licitat, amb la finalitat de poder oferir-li assistència i informació durant aquesta.

Aquests serveis de localització només s'utilitzen per a la finalitat indicada.