VALÈNCIA, 15 DE JUNIO DE 2021
La Agencia Española de Normalización y Certificación (AENOR) ha acreditado la óptima calidad del sistema de gestión integral del transporte urbano que realiza la Empresa Municipal de Transportes (EMT) de València de acuerdo con las normas de referencia ISO 9001:2015 / UNE 13816:2003.
La auditoría, que no ha identificado ninguna no conformidad, ha certificado que el sistema de gestión de la empresa municipal cumple con todos los requisitos legales y reglamentarios, los requisitos del cliente y los propios del sistema de gestión interna.
El equipo auditor también ha puesto en valor la generación de nuevos procedimientos y protocolos en las áreas y departamentos, la creación de nuevos procesos y el trabajo de análisis y mejora en la seguridad de la información en la empresa municipal.
Entre los puntos fuertes, AENOR destaca que EMT “está mejorando la calidad y la inmediatez de la información” con la puesta en marcha del Equipo Online de Información, que informa en tiempo real de la última hora del servicio en la red a través de las redes sociales, los paneles en paradas, la página web y la APP.
Además, tras visitar las diferentes instalaciones de EMT, AENOR ha subrayado cambios significativos, como el proyecto de renovación de todas las marquesinas, la instalación de las mamparas de protección en todos los autobuses o la aplicación de las medidas de seguridad por la covid-19.
