ATENCIÓN CLIENTE
EMT Valencia
Pl. Correu Vell, 5
46001 Valencia
Tel. Oficina de Atención
al Cliente: 96 315 85 15
Otras preguntas
- En caso de discrepancia entre viajeros respecto a la utilización del climatizador, ¿Qué criterio prevalece?
- ¿Dónde está la Oficina de Atención al Cliente?
- Tengo gemelos, ¿puedo utilizar la rampa para acceder al autobús?
- He enviado una queja ¿cuando me contestarán?
- ¿Dónde informan de la bolsa de trabajo?
- ¿Puedo sujetar el carrito de mi niño con los anclajes de los autobuses adaptados?
- ¿Qué documento regula el servicio, así como los derechos y deberes de los usuarios?
- Somos un grupo de amigos, ¿Cuantas sillas de ruedas pueden acceder al autobús habilitado con rampa?
- Con dos niños menores de 6 años, ¿cuántos billetes debo abonar?
- ¿Dónde puedo contratar un servicio especial?
- ¿Dónde se pide el servicio especial para discapacitados físicos?
- Tengo un niño pequeño, ¿puedo subir al autobús con el carro de bebé abierto?
- ¿Se puede subir con un animal en el autobús?
En caso de discrepancia entre viajeros respecto a la utilización del climatizador, ¿Qué criterio prevalece?
El del conductor.
¿Dónde está la Oficina de Atención al Cliente?
En Plaza Correo Viejo, 5 Tel. 96 315 85 15, en metro Colón y en UPV.
Tengo gemelos, ¿puedo utilizar la rampa para acceder al autobús?
Sí, pero solo en el caso de que su carro sea de gemelos, nunca con un carro simple.
He enviado una queja ¿cuando me contestarán?
En un plazo máximo de veinte días laborables desde la recepción del escrito.
¿Dónde informan de la bolsa de trabajo?
Llamando al teléfono de la Oficina Central, 96-315.85.00.
¿Puedo sujetar el carrito de mi niño con los anclajes de los autobuses adaptados?
No, estos anclajes poseen unas dimensiones especiales para sillas de ruedas, por tanto no es viable utilizarlos para otro fin.
¿Qué documento regula el servicio, así como los derechos y deberes de los usuarios?
Somos un grupo de amigos, ¿Cuantas sillas de ruedas pueden acceder al autobús habilitado con rampa?
Un máximo de sillas que no supere el de cinturones o enganches de seguridad de los que para ellos está dotado el vehículo.
Con dos niños menores de 6 años, ¿cuántos billetes debo abonar?
Uno, porque aunque los menores de 6 años no pagan, la gratuidad está limitada a dos niños por cada billete, bono, pase... de adulto acompañante.
¿Dónde puedo contratar un servicio especial?
Llamando al teléfono de la Oficina Central, 96-315.85.00.
¿Dónde se pide el servicio especial para discapacitados físicos?
En el teléfono 96-315.85.25.
Tengo un niño pequeño, ¿puedo subir al autobús con el carro de bebé abierto?
Sí, por la puerta delantera y bajo tu responsabilidad, ya que seguimos aconsejando que vaya plegado.
¿Se puede subir con un animal en el autobus?
Según el Reglamento de Prestación y Uso del Transporte Urbano en Autobuses para la Ciudad de València, pueden acceder al autobús urbano de las líneas de la EMT todas las personas usuarias que viajen con un animal de compañía siempre y cuando éste tenga un peso igual o inferior a 15 kilogramos, vaya en un transportín o jaula, tenga título de viaje EMT Mascota para poder viajar y no suponga un peligro y/o molestia para el resto del pasaje.
