EMT Valencia
Pl. Correu Vell, 5
46001 Valencia
Tel. Oficina de Atención
al Cliente: 96 315 85 15
València, a 08 d'octubre del 2015
Un total de 200 ciutats componien enguany les diferents candidatures als prestigiosos premis “Cívitas” que, amb finançament de la Unió Europea, distingixen les millors apostes pel Transport Públic i Sostenible en el continent. Són tres les modalitats dels premis “Cívitas”: Ciutat de l'Any, Campanyes de participació Pública i Innovació Tècnica. I el comité independent de líders i experts en transport de tota Europa ha atorgat a EMT València el Premi “Civitas” a la millor Campanya de Participació Pública.
El jurat ha reconegut la decidida aposta d'EMT València per oferir “els millors servicis, atenció i informació als seus usuaris amb l'objectiu d'involucrar de manera directa als ciutadans en el compromís d'un major i millor ús del Transport Públic i Sostenible”. El marc fonamental i més recent de l'Empresa Municipal de Transports és la campanya global de comunicació, actualment en marxa, “Viatjant Junts cada Dia”, que agrupa un gran nombre d'accions i projectes, tots ells reconeguts pel comité d'experts europeus.
Els premis “Civitas” distingixen totes les ferramentes que EMT València ha posat al servici dels seus usuaris. La companyia ha sigut pionera a llançar la recarrega “on line” de bitllets, bé des de la pàgina web o bé a través de l'App per a mòbils. Només durant els tres últims mesos els usuaris han adquirit 750.000 bitllets “on line”. EMT també es pionera a comunicar-se amb els seus usuaris a través de Whatsapp i Telegram, per mitjà del telèfon 658.674.920, per a resoldre a l'instant tot tipus de qüestions i dubtes sobre servicis, rutes i trajectes de la companyia. En l'actualitat es registren prop de 1.000 conversacions a la setmana per ambdós canals de comunicació.
Els premis “Cívitas” també destaquen el projecte “EMT a l'Escola” per mitjà del qual la companyia impartix gratuïtament classes i tallers, teòrics i pràctics, en els centres educatius de la ciutat per a sensibilitzar als escolars sobre els avantatges del transport públic i sostenible. De la mateixa manera EMT desenrotlla, de manera permanent, màsters i meses tècniques sobre mobilitat i respecte al medi ambient en les universitats valencianes.
Igualment també es veuen reconegudes les campanyes de participació ciutadana i la difusió d'informació “transparent i global” a través de Facebook, Twitter, Instagram i YouTube, on la comunicació i l'intercanvi d'idees amb els passatgers és permanent i directa. La companyia compta ja amb més de 14.000 seguidors en les xarxes socials, un creixement del 400% en els últims mesos. Destaca també un ferm reconeixement a la labor de les conegudes “Jaquetes Roges” que cada any dediquen prop de 2.000 hores a informar a peu de carrer, i “de forma pròxima i amable”, sobre les millores, alternatives, llançaments extraordinaris i les immenses possibilitats que l'Empresa municipal de Transports oferix en la ciutat. I també destaca la labor de l'OAC d'EMT, amb tres oficines d'Atenció al Client, en la Plaça de Correu Vell, en la parada de metro en Colom i en la Universitat Politècnica. L'OAC atén i resol cada any al voltant de 250.000 consultes i gestiona l'adquisició dels bons de transport de la companyia i la devolució immediata dels objectes perduts a bord dels autobusos.
La cerimònia oficial dels Premis “Civitas" se celebra este dijous a Ljubljana, la capital d'Eslovènia. Amb la presència dels principals lideres, autoritats i operadors de transport de tota Europa EMT València rebrà el guardó per les seues campanyes d'interrelació amb els viatgers que “abans que res perseguixen fer més fàcil i amable la mobilitat sostenible a València animant als ciutadans a participar, donar la seua opinió i proposar suggeriments i millores a través de tots els canals de comunicació de la companyia”
Gener | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
28 | 29 | 30 | 31 |
Febrer | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 |
Març | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
abril | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
Maig | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
Juny | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
Juliol | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | 31 |
Agost | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
Setembre | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | ||||||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
30 |
Octubre | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
28 | 29 | 30 | 31 |
Novembre | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
Desembre | ||||||
Dil | Dim | Dic | Dij | Div | Dis | Diu |
1 | ||||||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
30 | 31 |