EMT València optimitza els recursos i reduïx el cost de servicis i subministraments

El Consell d'Administració de l'empresa analitza i adjudica la contractació de diverses pòlisses d'assegurances i subministrament elèctric, les ofertes de la qual comporten un important estalvi econòmic i major servici

EMT VALÈNCIA OPTIMITZA ELS SEUS RECURSOS I REDUÏX EL COST DE SERVICIS I SUBMINISTRAMENTS DE L'ENTITAT

Durant la reunió també s'ha informat de la tendència de creixement de viatgers que l'empresa registra en els últims mesos i les accions de millora realitzades per a contribuir a este augment

El Consell d'Administració de l'Empresa Municipal de Transports de València (EMT) s'ha reunit al migdia de hui amb la finalitat de tractar diversos punts relacionats amb la contractació de servicis i subministraments de l'entitat.

Finalitzat el termini per a la recepció d'ofertes presentades per a la contractació de diferents pòlisses d'assegurances, s'ha analitzat l'informe relatiu a la contractació de l'Assegurança de Vida per al personal de l'entitat i del Segur de Responsabilitat Civil General, per a dos anys. Després d'analitzar el contingut de les ofertes rebudes, així com la seua adequació als termes que figuren en el Plec de Condicions publicat, es conclou que les millors ofertes rebudes per a ambdós segurs permetran una substancial reducció del cost dels mateixos respecte al que s'ha tingut en 2013.

Així mateix, també s'ha procedit a avaluar l'informe de propostes rebudes per a adjudicar el subministrament elèctric de les diverses instal·lacions que EMT València té ubicades en la Plaça Correu Vell, seu de les oficines centrals, i les àrees tècniques de Sant Isidre i Enginyer Faust Elio.

A este concurs van ser convocades les empreses comercialitzadores més importants del sector elèctric, havent-se rebut les ofertes de subministrament  de dos empreses de renom. Realitzada l'anàlisi econòmic, tècnic i de servici que presenten ambdós ofertes s'ha constatat que l'oferta més avantatjosa per a EMT és la presentada per Iberdrola Generació, que possibilita realitzar una contenció del gasto d'este subministrament per un període de 2 anys i garantint les possibles fluctuacions del mercat.

MILLORA DE LA COMUNICACIÓ EN TEMPS REAL AMB ELS CLIENTS

D'altra banda, i complint amb un altre dels punts de l'orde del dia s'ha aprovat la convocatòria del concurs per a la contractació del servici comunicacions de Telefonia fixa, mòbil i Xarxa de dades. L'objectiu d'això és optimitzar els costos de comunicacions telefòniques d'empresa, basant-se en disfrutar de les millors tarifes possibles i a una major integració entre telefonia fixa i mòbil, amb un preu previst per a la licitació que suposa un estalvi econòmic anual d'un 10% respecte als preus actuals.

Es tracta d'un servici important, perquè d'esta manera s'aconseguirà optimitzar l'atenció, informació i servicis oferits als nostres clients, tant a través tant del contacte telefònic com de la via telemàtica (millors connexions per a pàgina web, xarxes socials,...) que potencien la informació en temps real. De la mateixa manera, contribuirà a incrementar la coordinació, gestió i regulació del servici en el carrer amb connexions mòbils que permeten als supervisors disposar en temps real de tota la informació necessària, i així coordinar i reportar al mateix temps les condicions i actuacions necessàries per a garantir la puntualitat i regularitat de la flota.

Com és habitual, en este tipus de reunions també es dóna compte de l'informe de resultats del servici que EMT València oferix diàriament als valencians.

EFICIÈNCIA EN EL SERVICI, ASPECTE CLAU DE GESTIÓ

Així, durant la reunió s'ha constatat el creixement d'usuaris que s'ha registrat en els últims mesos de 2013 i que al desembre es va repetir amb un augment de 106.450 usuaris més, la qual cosa suposa un increment de l'1,47% i que ha contribuït a acabar l'any amb 85,9 milions de viatgers.

L'eficiència en el servici en el carrer és un dels punts destacables de l'informe, ja que amb les millores introduïdes i l'optimització de recursos s'ha aconseguit millorar la velocitat comercial mes a mes, sent la de desembre de 12,85 quilòmetres hora, i situant la mitjana anual en 12,79 km/h, la qual cosa significa un increment del 2% respecte al 2012.

Aconseguir este objectiu de millora en la velocitat té una repercussió molt positiva, ja que reduïx el temps que cada valencià dedica als seus desplaçaments amb autobús, aconseguint amb això que un client diari d'EMT haja reduït el seu temps de viatge durant 2013 en més de 4 hores.

Tot això ha fet que els autobusos recorregueren un total d'1,7 milions de quilòmetres al desembre, la qual cosa ha contribuït que durant 2013 s'haja augmentat l'oferta anual en 177.000 més.Pel que fa a l'ús de títols, el Bonobús Plus continua liderant la demanda amb més de 3,1 milions de validacions en el passat mes de desembre, la qual cosa fa que s'hagen comptabilitzat més de 37,7 milions de validacions al llarg de l'any, la qual cosa representa el 43,5% de la demanda, gràcies a la possibilitat que oferix el transbord gratuït entre tots els autobusos de la xarxa, fins una hora després de la primera validació. 

El Bono Oro també seguix en ascens amb 2,4 milions de validacions realitzades el passat mes, la qual cosa fa un total de 27 milions de validacions. Un altre títol que registra ascens és el Bitllet senzill amb 666.000 validacions i un total de 8,2 milions de validacions en 2013.

El nou abonament mensual EMTJove també està tenint una gran acceptació entre els usuaris més jóvens, ja que encara que el seu llançament va ser a principis del mes de novembre, només al desembre s'han  registrat més de 67.000 validacions, comptabilitzant-se un total de prop de 123.000 validacions en a penes dos mesos.

El llançament d'este nou títol, dirigit al col·lectiu de gent jove de la ciutat, també ha tingut una notable repercussió en l'activitat de l'Oficina d'Atenció al Client d'EMT, on les visites han augmentat un 30%, ja que el nou títol s'ha de sol·licitar-se personalment, en detriment de les queixes i reclamacions que descendixen un 5,3% gràcies a un millor servici per adaptar-se a les necessitats dels usuaris.

DESCARREGA NOTA INFORMATIVA