ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención personal
OFICINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Pl. Correu Vell, 5 Lunes a viernes de 9 a 19:30 horas. Podrás recoger planos y obtener la información que precises sobre horarios, títulos, objetos perdidos e impresos para cualquier consulta, sugerencia o queja que sobre el transporte o nuestra web desees transmitirnos.    punto de información interior parada metro-Colon  Lunes a viernes (laborables) de 10 a 14 horas y de 17 a 20 horas.    Atención teléfonica  96 315 85 15 Lunes a viernes de 8 a 21 horas y Sábados de 9 a 13 h. y de 16 a 19 horas. Te informamos sobre desplazamientos, horarios, tarifas, condiciones de los títulos, objetos perdidos y cualquier otra información sobre la prestación del servicio.    Atención on line  http://www.emtvalencia.es/ Información permanente y actualizada. e-mail: atencionalcliente@emtvalencia.es
Consultas, sugerencias y quejas
información de objetos encontrados, sugerencias y quejas Pl. correu vell, 5. Tel. 96 315 85 15 Para realizar una consulta, sugerencia o queja pincha en Contacto. (Contacto Nuevo Servicio Sugerencias y quejas) La interposición de reclamaciones oficiales se realiza siguiendo las Instrucciones de Cumplimentación de la Hoja Oficial de  Reclamación de la Generalitat Valenciana, a su disposición en nuestra Oficina de Atención al Cliente y en el Servicio Territorial de Consumo. No obstante, EMT proporciona el mismo trato interno que cualquier otro escrito que le sea dirigido ya sea personalmente en la Oficina de Atención al Cliente, por fax, por correo postal o electrónico, garantizando la privacidad de los datos enviados según establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.