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EMT Valencia

Pl. Correu Vell, 5
46001 Valencia

Tel. Oficina de Atención
al Cliente: 96 315 85 15

Tarjeta Móbilis

tarjetamobilis

Al adquirir tu nueva Tarjeta MÓBILIS de EMT que te va a permitir disfrutar de toda la red de transporte público de la ciudad de Valencia.
Son muchas las ventajas que vas a descubrir. La más significativa es que el Bonobús se MODERNIZA y pasa de estar grabado en una tarjeta de cartón con banda magnética, a estar cargado en el chip que tu tarjeta lleva incorporado.

¿CÓMO se USA el Bonobús?

1º Carga tu tarjeta MÓBILIS con viajes (de 10 en 10 hasta un máximo de 30 viajes), en Estancos, Kioscos y Oficinas de Atención al Cliente de EMT Valencia.

2º Cada vez que subas al Autobús, ENSEÑA tu tarjeta al conductor y VALIDA tu viaje. Por mucho que cambies de autobús en una hora, sólo estarás pagando una vez.

¿Puedo coger TODOS los autobuses que quiera, incluso 2 ó 3 de la misma línea?

Sí. Puedes ir y volver de un sitio a otro usando una misma línea en sentidos contrarios. También puedes ir hacia tu destino, bajarte para hacer una gestión, y continuar el trayecto con el siguiente autobús de la misma línea. Tú eliges la mejor combinación y si tienes alguna duda utiliza el servicio "Calcula tu ruta" en nuestra web: www.emtvalencia.es

¿Puedo viajar si valido cuando sólo me queda 1 minuto ?

Sí, el control del tiempo sólo afecta al momento de la primera validación.

Cuando se me acaben los viajes cargados en esta tarjeta ¿qué hago con ella?

No la tires. Esta tarjeta es recargable y si la cuidas bien te podrá durar hasta 5 años.

¿Dónde tengo que dirigirme si no funciona mi tarjeta?

Siempre que tengas una incidencia con tu tarjeta MÓBILIS debes dirigirte a una de las Oficinas de Atención al Cliente de EMT.

¿Cómo puedo conocer el saldo de mi tarjeta?

Tienes hasta 8 formas de consulta:

1. Al validar tu viaje a bordo del autobús, mantén la tarjeta pegada al círculo rojo durante un segundo. NO la separes hasta que termines de leer el mensaje de los viajes restantes en la pantalla de la validadora.

2. Si tienes una Smartphone descárgate nuestra APP gratuita desde Android Market o Apple Store.

3. En la HOME de nuestra WEB, www.emtvalencia.es. Conoce tu saldo

4. Si tienes acceso a Internet desde tu móvil o PDA conéctate a: movil.emtvalencia.es.

5. En cualquier punto de venta autorizado: Estancos, Kioscos.

6. En nuestras Oficinas de Atención al Cliente: Plaza del Correo Viejo nº 5 en días laborables de 9h00 a 19h30 y en los puntos de información ubicados en la estación de Metro Colón  de 9 a 19H de lunes a viernes y en UPV, de 8 a 15:30H (periodos lectivos)

7. Enviando un SMS* al 217712 con la palabra “SALDO (espacio) xxxx xxxx xxxx“. Las x corresponden al nº de chip que encontrarás en la esquina superior derecha de tu tarjeta. No tienes que dejar espacio entre los números. *Coste estándar del operador.

8. Llamándonos al 96 315 85 15 en días laborables de 8h00 a 21h00 y sábados de 9h00 a 14h00.

¿Cómo puedo saber cuándo llega mi autobús?

EMT Valencia pone a tu disposición 4 herramientas para que puedas gestionar mejor tu tiempo y sepas cuántos minutos faltan para que pase por tu parada el autobús que esperas:

- En los casi 300 paneles electrónicos que hay instalados en postes y marquesinas de toda la ciudad de Valencia.

- En la nueva APP de EMT.

- Visita la home de nuestra página web: www.emtvalencia.es y consulta la herramienta: "Conoce cuándo llega tu autobús"

- Envía un SMS al 217712 con el número de parada donde estás.

¡Ahora sólo tienes que elegir cómo informarte para dedicarle 5 minutos más a lo que tú quieras! 

 

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